Aplikace řízení vztahů se zákazníky (CRM)

Naše společnost se zabývá tvorbou CRM systémů a jejich následnou implementací do firem.

Jedná se o systémy řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management – CRM), které jsou v současném konkurenčním prostředí klíčem k efektivnímu fungování firem všech velikostí. Tyto systémy velice usnadňují řízení celého cyklu kontaktu se zákazníkem, slouží k efektivní koordinaci vazeb ve vztahu k zákazníkovi a k podpoře péče o zákazníka.

Naše CRM systémy umožňují firmám snáze identifikovat, získat a udržet si zákazníky – jde o určitou harmonizaci vztahů se zákazníky. Tyto systémy vyvýjíme přímo na míru dle požadavků firem, do kterých je následně úspěšně implementujeme.

Cílem našich CRM systémů je zejména zefektivnit procesy v podnicích a poskytnout vedení společnosti, marketingu a obchodníkům kvalitnější informace o zákaznících.  Naše společnost umožňuje firmám snižovat operativní náklady a budovat profitabilnější vztahy se zákazníky. Námi vytvořené systémy zbavují firmy administrativní zátěže, například automatické vyřizování objednávek, dozor nad platbami, monitoring skladových zásob atd. Díky tomu se firmy mohou efektivněji věnovat důležitějším záležitostem.

CRM systémy umožňují zvyšování produktivity práce, zároveň snižování nákladů, což v konečné fázi znamená dosažení vyšší efektivity procesů podniku.